Често задавани въпроси

Тук са отговорите на въпросите, които най-често ни задават за билетите и посещението в театъра. Ако не намирате Вашия, обадете се на касата на 064 834 376.

Как да купя билет онлайн?

От Програма изберете представлението и натиснете Купи билет. След това:

изберете местата си от плана на залата;
ако имате код за отстъпка, въведете го и натиснете „Приложи“;
попълнете име, имейл и телефон — билетите се изпращат на този имейл;
платете с банкова карта.

Плащането е в евро (EUR). Веднага след успешното плащане получавате билетите.

Как получавам билетите си?

На посочения имейл пристига писмо „Вашите билети“, което съдържа:

PDF файл с билетите — може да го запазите или разпечатате;
QR код за вход — един за цялата поръчка, независимо от броя места;
връзка „Отвори билетите онлайн“;
бутони за добавяне в Apple Wallet и Google Wallet.

Билетите остават достъпни и от меню Моите билети на устройството, от което сте купили.

Трябва ли да разпечатвам билета?

Не. На входа е достатъчно да покажете QR кода на екрана на телефона си — от имейла, от Apple/Google Wallet или от „Моите билети“. Разпечатан билет също се приема.

Мога ли да купя билет на касата?

Да. Касата се намира в сградата на театъра, ул. „Васил Левски“ 155, Плевен:

понеделник – петък: 9:00 – 19:30
събота: 9:00 – 13:00

Плаща се в брой или с карта и получавате касов бон. Телефон: 064 834 376.

Наличността на местата е обща за онлайн продажбите и за касата — едно и също място не може да бъде продадено два пъти.

Как се използва код за отстъпка?

Онлайн: на страницата за плащане въведете кода в полето „Код за отстъпка“ и натиснете „Приложи“ — отстъпката се отразява веднага в сумата. На касата: кажете кода на касиера.

Не получих имейл с билетите. Какво да правя?

Проверете папките „Спам“ и „Промоции“ в пощата си. Билетите остават достъпни и от Моите билети на устройството, от което сте купили. Ако все още не ги откривате, се свържете с касата на 064 834 376 или на info@theatre-pleven.bg — можем да Ви изпратим билетите повторно.

Мога ли да върна или да заменя билет?

Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за услуги, свързани с развлекателни дейности. Затова закупените билети не подлежат на връщане по желание на купувача.

Изключение прави отмяна или преместване на представление — вижте следващия въпрос. За всеки друг случай се обърнете към касата.

Какво става, ако представление бъде отменено или преместено?

Свързваме се с Вас на имейла, посочен при покупката. Може да изберете да запазите билета за новата дата или да Ви бъде възстановена платената сума.

Сигурно ли е плащането с карта?

Да. Плащанията се обработват от Stripe — лицензиран доставчик на платежни услуги, сертифициран по стандарта PCI DSS. Данните на картата Ви се въвеждат директно при Stripe; театърът не ги вижда и не ги съхранява.

Имам друг въпрос

Каса: 064 834 376 · info@theatre-pleven.bg · ул. „Васил Левски“ 155, Плевен